Program de loialitate (cashback în Portofel)
Ce pot face cu sumele acumulate și când le pot folosi?
Sumele acumulate prin programul de loialitate se creditează în Portofel (Wallet) sub formă de lei (RON) și pot fi folosite ca reducere la comenzile viitoare.
Creditul devine disponibil după ce comanda este marcată ca „Livrată” (și, dacă este cazul, după crearea contului la prima comandă).

Ce valoare au „punctele” de loialitate?
În aplicație pot apărea ca „puncte”, însă în realitate reprezintă lei (RON) care intră în Portofelul tău.
Pentru fiecare comandă primești cashback de 1% din valoarea produselor (fără transport), sub formă de credit în Wallet.

Cum se acordă creditul de loialitate?
1% cashback pentru fiecare comandă eligibilă (se calculează la valoarea produselor, transportul este exclus).
1 leu (RON) pentru fiecare review postat la un produs cu achiziție verificată (în limita a 5 review-uri remunerate per utilizator).
Creditul se acordă / devine utilizabil după ce comanda este „Livrată”.

Cum folosesc banii din Portofel?
Creditul din Wallet se folosește direct în pagina de Checkout.
Poți achita cu Wallet până la 30% din valoarea comenzii.

Cât timp este valabil creditul?
Creditul din Portofel are o valabilitate de 6 luni. Vei primi un email de notificare cu 15 zile înainte de expirare.

Când se anulează sau nu se acordă creditul?
Creditul nu se acordă sau poate fi anulat dacă:
comanda este Anulată sau Returnată;
comanda nu ajunge la statusul „Livrată” (de exemplu, rămâne în Plată în așteptare / În procesare) — creditul devine eligibil doar după livrare.